Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. TARAFLAR
SATICI
Ticaret Ünvanı: www.banyomda.com.tr – Haydar Zeybek
Yetkili Kişi: Haydar Zeybek
Vergi Dairesi: Saraylar
Vergi Kimlik No / T.C. Kimlik No: 11024073536
Adres: Topraklık Mah. 1063/1 Sk. No:1 İç Kapı No:1 Pamukkale / Denizli
E-posta: info@banyomda.com.tr
Web Sitesi: www.banyomda.com.tr
ALICI
Adı, soyadı, adresi ve iletişim bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen kişidir.
2. TANIMLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde geçen;
BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
SATICI: banyomda.com.tr internet sitesi üzerinden mal satan gerçek kişiyi,
ALICI (TÜKETİCİ): Bir malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek kişiyi,
MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı,
SÖZLEŞME: Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
SİTE: Satıcı’ya ait www.banyomda.com.tr alan adlı internet sitesini,
TARAFLAR: Satıcı ve Alıcı’yı ifade eder.
3. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.banyomda.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. ÖN BİLGİLENDİRME VE KABUL
Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini; ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
5. ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş onayı ekranında ve fatura üzerinde belirtildiği gibidir.
6. TESLİMAT VE KARGO
Ürünler, sipariş onayını takiben 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Uç, kırsal veya ulaşımı sınırlı bölgelere yapılacak teslimatlarda kargo süresi uzayabilir; bu durumdan Satıcı sorumlu değildir. Bu bölgelere yapılan gönderimlerde kargo firması tarafından ek taşıma ücreti talep edilmesi hâlinde, ek ücret Alıcı’ya aittir.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisi huzurunda ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Teslimatın Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişilere (komşu, kapıcı, site görevlisi vb.) yapılması hâli, Alıcı’ya teslim edilmiş sayılır.
7. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, montajı yapılmamış, test edilmemiş, koku, çizik, leke, yapışkan, vida veya silikon kalıntısı gibi kullanım izleri bulunmayan, orijinal ambalajı ve tüm iç koruyucu malzemeleri eksiksiz, etiketleri, seri numaraları, garanti belgesi ve aksesuarları tam ve yeniden satışa uygun durumda olması zorunludur. Ambalajın yeniden satışa engel olacak şekilde bozulması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
8. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde, iade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Banka, ödeme kuruluşları veya altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
9. VİTRİFİYE ÜRÜNLERDE İADE, PAKETLEME VE GÖRSEL PAYLAŞIM ZORUNLULUĞU
Vitrifiye ürünler (klozet, lavabo, pisuar, rezervuar ve benzeri kırılabilir ürünler), Satıcı tarafından özel korumalı ve profesyonel paketleme ile sevk edilir.
Alıcı, iade sürecinde ürünü Satıcı tarafından bildirilen paketleme talimatlarına uygun şekilde ve ilk gönderimdeki koruma seviyesine eşdeğer biçimde paketlemekle yükümlüdür.
Vitrifiye ürünlerin iadesinde, ürün kargoya teslim edilmeden önce, paketlenmiş hâline ait fotoğraf ve/veya video kayıtlarının Satıcı ile paylaşılması zorunludur. Görsel kayıtlar, Satıcı tarafından bildirilen WhatsApp hattı ve/veya e-posta adresi üzerinden iletilir.
Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi veya yetersiz paketleme ile yapılan iade gönderilerinde, taşıma sırasında meydana gelen hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz; iade talebi reddedilebilir.
10. KARGO HASARININ TESPİTİ VE BİLDİRİM USULÜ
10.1. Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisi huzurunda ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Teslim anında hasar tespit edilmesi hâlinde kargo görevlisi tarafından hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.
10.2. Kargo görevlisinin tutanak düzenlememesi, tutanak düzenlemekten imtina etmesi veya teslimatın görevli bulunmaksızın yapılması hâllerinde; Alıcı, ürüne ilişkin hasarı fotoğraf ve/veya video kaydı ile belgelendirerek, teslim tarihini takip eden en geç 24 (yirmi dört) saat içinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
10.3. Belirtilen süre ve usule uygun bildirim yapılmaması hâlinde hasardan Satıcı sorumlu tutulamaz; iade ve bedel iadesi talepleri reddedilebilir.
10.4. İade edilen ürünün Satıcı’ya geri ulaştığı aşamada hasarlı olduğunun tespit edilmesi hâlinde; ürünün Satıcı tarafından teslim alındığı andaki mevcut durumu, mümkünse kargo firması görevlisi huzurunda fotoğraf ve/veya video kaydı alınarak belgelenebilir ve bu kayıtlar Alıcı ile paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hasarın kaynağının ve sorumluluğun tespiti amacıyla delil niteliğindedir.,
11. İADE BİLDİRİM ŞARTI
Alıcı, iade edilecek ürünü kargo firmasına teslim etmesini takiben 1 (bir) iş günü içinde, gönderi bilgileri ile birlikte e-posta yoluyla Satıcı’yı bilgilendirmekle yükümlüdür.
12. KARGO FİRMASI SEÇİMİ
İade sürecinde kargo firması Satıcı tarafından belirlenir. Satıcı tarafından belirlenen kargo firması dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek kayıp, hasar veya gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
13. MONTAJ VE KULLANIM SORUMLULUĞU
Ürünlerin montajı kullanım talimatlarına uygun şekilde yapılmalıdır. Yetkisiz montaj ve hatalı kullanımdan doğan zararlardan Satıcı sorumlu değildir.
14. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya tedarik edilen, tesliminden sonra montajı yapılmış veya montaj denemesi gerçekleştirilmiş,
kullanım, deneme veya müdahale sonucu yeniden satılabilirlik özelliğini kaybeden,
koruyucu ambalajı açılmış, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan veya sağlık açısından risk teşkil eden ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
15. GÖRSEL VE ÖLÇÜ FARKLILIKLARI
Web sitesinde yer alan ürün görselleri temsilidir. Kurumsal üreticilerin TSE ve ilgili uygulama standartları kapsamında, üretim tekniklerinden kaynaklanan makul ölçü, renk ve doku farklılıkları ayıp sayılmaz.
16. ELEKTRONİK KAYITLARIN DELİL NİTELİĞİ
Satıcı’ya ait elektronik kayıtlar, sistem logları ve yazışmalar delil niteliğindedir.
17. ELEKTRONİK TEBLİGAT
Taraflar arasındaki her türlü bildirim elektronik posta yoluyla yapılabilir ve geçerli tebligat sayılır.
18. FATURA
Fatura, sipariş sırasında bildirilen fatura bilgilerine göre düzenlenir. Faturanın teslim edilmemesi teslimatın yapılmadığı anlamına gelmez.
19. ALICININ TEMERRÜDÜ
Alıcı’nın adresinde bulunmaması, yanlış veya eksik adres bildirmesi ya da teslim almaktan imtina etmesi hâlinde oluşan kargo ve benzeri masraflar Alıcı’ya aittir.
20. STOK VE İFA İMKÂNSIZLIĞI
Stokta bulunmayan veya tedariki imkânsız hâle gelen ürünlerde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.
21. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
Banka, ödeme kuruluşları, kargo firmaları ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklık ve gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
22. KİŞİSEL VERİLER
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. KVKK ve gizlilik politikaları ayrı sayfalarda sunulmaktadır.
23. YETKİLİ MERCİLER
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
24. YÜRÜRLÜK
Alıcı, işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
25. YÜRÜRLÜK TARİHİ
İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
26. AÇIK FİYAT HATASI
Web sitesinde yer alan ürün fiyatlarında, teknik veya sistemsel hatalardan kaynaklanan açık fiyat hatalarının bulunması hâlinde Satıcı, siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli Alıcı’ya iade etme hakkını saklı tutar. Açık fiyat hatası içeren siparişler, Satıcı açısından bağlayıcı değildir.
27. MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalıklar, savaş, terör olayları, grev, lokavt, kamu otoritelerinin karar ve uygulamaları, altyapı arızaları, iletişim ve enerji kesintileri ile kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan genel aksaklıklar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâllerinde Satıcı’nın yükümlülükleri, mücbir sebep süresince askıya alınır ve Satıcı bu durumlardan dolayı sorumlu tutulamaz.
